Política de Privacidade (RGPD)

Esta página explica, de forma simples, como a tetoOnline trata dados pessoais no contexto do website, dos pedidos de contacto e da prestação de serviços técnicos. Foi preparada tendo por referência o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

tetoOnline de Luis Carlos do Vale Lopes
NIF: 248 151 363
Av Emídio Navarro N90 R/C, 3500-124 Viseu, Portugal
info@tetoonline.com
232 424 059* / 917 365 659*

2. Que dados podem ser tratados

• Dados que nos envia voluntariamente por email, telefone, WhatsApp ou presencialmente, como nome, contacto, empresa e descrição do pedido.
• Dados necessários à prestação de serviços técnicos, como informações sobre o equipamento, histórico de intervenção e elementos de faturação.
• Dados técnicos mínimos gerados pela navegação, como endereço IP, tipo de navegador e registos de acesso do alojamento.

3. Para que fins utilizamos os dados

• Responder a pedidos de informação, orçamento e assistência técnica.
• Gerir reparações, impressão 3D, recolhas, entregas e apoio pós-venda.
• Emitir documentos contabilísticos e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Proteger a segurança do website, dos sistemas e das comunicações.

4. Bases de licitude

• Diligências pré-contratuais e execução contratual, quando nos pede um orçamento ou contrata um serviço.
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas e de defesa de direitos.
• Interesse legítimo, para segurança, organização do serviço e resposta a contactos relacionados com a atividade.
• Consentimento, quando seja efetivamente necessário para um tratamento específico.

5. Com quem os dados podem ser partilhados

Os dados podem ser tratados por prestadores que nos apoiam na atividade, como alojamento do website, email, software de faturação, transportadoras e plataformas de comunicação, apenas na medida necessária para prestar o serviço ou cumprir obrigações legais.

6. Prazos de conservação

• Pedidos de contacto e orçamento: pelo tempo razoável necessário para resposta e acompanhamento.
• Documentação comercial, contabilística e fiscal: pelos prazos legalmente exigidos.
• Registos técnicos e administrativos: enquanto forem necessários para prestação do serviço, apoio pós-venda, garantia ou defesa de direitos.

7. Direitos dos titulares

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados, nos termos da lei. Para isso, basta contactar-nos através de info@tetoonline.com.

8. Segurança e confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao tipo de dados e ao contexto do projeto, com o objetivo de reduzir acessos não autorizados, perda de informação e uso indevido.

9. Cookies e conteúdos externos

Este website utiliza preferências locais para tema e escolha de cookies. Conteúdos externos, como o Google Maps, só são carregados depois de aceitação. Pode consultar mais detalhe na Política de Cookies.

10. Reclamações

Se entender que o tratamento dos seus dados não está conforme, pode contactar-nos primeiro para tentarmos resolver a questão. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD.

11. Atualizações

Esta política pode ser ajustada quando houver alterações relevantes no website, nos serviços ou nas obrigações legais aplicáveis.